Sommige mensen cijferen zichzelf op het werk weg, anderen drammen juist door. Tussen die twee uitersten zit assertiviteit: opkomen voor jezelf met respect voor de ander. Het is een vaardigheid die je verder brengt en die je, anders dan vaak gedacht, kunt leren.
Assertief is niet agressief
Een veelvoorkomend misverstand is dat assertief zijn betekent dat je hard of dwingend bent. Het tegendeel is waar. Assertief communiceren is duidelijk zijn over wat je vindt en wilt, zonder de ander te overrijden. Je neemt jezelf serieus én de ander; dat is precies het verschil met agressief gedrag.
Spreek vanuit jezelf
- Gebruik ik-taal: 'ik merk dat ik te veel werk heb' in plaats van 'jij geeft me te veel'.
- Wees concreet over wat je nodig hebt of anders wilt.
- Blijf rustig en vriendelijk; je hoeft je toon niet te verheffen om duidelijk te zijn.
Durf je mening te geven
In vergaderingen houden veel mensen hun mening voor zich uit angst om dom te lijken of de sfeer te verstoren. Maar wie nooit iets zegt, wordt ook niet gehoord. Begin klein: stel een vraag, of vul kort aan op wat een ander zegt. Hoe vaker je je laat horen, hoe natuurlijker het wordt.
Grenzen stellen hoort erbij
Assertiviteit betekent ook nee kunnen zeggen, een onredelijke vraag terugleggen, of aangeven wanneer iets je niet zint. Dat voelt eerst ongemakkelijk, maar mensen respecteren je er juist om. Wie zijn eigen grenzen kalm en duidelijk bewaakt, wordt serieuzer genomen dan wie overal in meegaat.